.

Hibabejelentés előtt kérjük minden esetben végezze el az alábbi lépéseket:

1. Töltsön le új verziót. QsNetszerver ikon 1. pontjával.

2. Ha hibát észlel vagy nem helyes adatok jelennek meg. sokszor megoldást jelent, ha lefuttatja a Kilépés/Gyors menü/Indexelés, adatfrissítés menüpontot.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor írja meg nekünk HelpDeskes felületünkön, melynek használatáról a HelpDesk használata cikkünkben olvashat részletesebben.

Itt új téma létrehozásával meg tudják írni felénk a problémát. Kérjük ügyeljenek rá, hogy egy témában, egy hibajelzést írjanak.

FONTOS!!! A problémát csak akkor tudjuk mihamarabb megoldani, ha Ön is segít a megoldásában azzal, hogy pontosan leírja, hogy hol és mit kell vizsgálnunk. Esetleg küldjön egy képernyő képet, arról, hogy pontosan hol találkozik a problémával.

A hiba

    melyik menüpontban,
    melyik oszlopban,
    melyik bizonylat számú/rögzítési számú tételnél,
    melyik partner esetén jött elő

    melyik listán/nyomtatványon?
Továbbá kérjük írja meg, hogy mi a hibás adat és mi lenne Ön szerint a helyes érték?


A hibajelzés mellé kérjük minden esetben futtassák le a programbana QsNetszerver ikonra kattintva a 4. és 5. pontot, mely a program mentését és paraméterezését küldi el számunkra. Ezek alapján, Ügyfélszolgálatunk az Ön pontos beállításaival tudja megvizsgálni a problémát és esetlegesen produkálni is azt, mely fontos a javításokhoz.